Shipping and Returns

Cancelaciones y reembolsos

El cliente podrá contratar cualquiera de nuestros servicios mediante el uso de cualquier canal comercial de venta, centro de atención, vía telefónica, página web o distribuidores autorizados.

En la contratación el cliente deberá pagar el servicio por adelantado la tarifa correspondiente se encuentra registrada en ante el IFT. Los servicios adquiridos son Sin Plazo Forzoso, se puede realizar la cancelación en cualquier periodo sin penalización por cancelación, NO aplican reembolsos o devoluciones de los servicios contratados.

En caso de cobros dobles de servicios no proporcionados, se debe levantar aclaración contactando al centro de Atención a clientes proporcionando:

1.- Número de cliente

2.- Línea y/o número telefónico a reportar

3.- Comprobante de pago y/o operación

4.- En un lapso de 24-48 hrs se dará respuesta del reporte

5.- En caso de proceder el reembolso, este será abonado mediante la forma de pago realizado (SPEI, Tarjeta o Efectivo) en un lapso de 24 hrs, se enviará comprobante de la operación.

El tiempo en que el banco refleje la operación es directa responsabilidad de la institución bancaria. Ley aplicable y Jurisdicción El usuario al hacer uso de las páginas en internet y sus subsidiarias y/o afiliadas, acepta de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, así como las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.